铁路部门回应“上百人有票没座”：工作出现疏漏 已采取安置空闲座位等措施

今天，铁路上铁徐州车务段就网上反映“G8365次列车临时更换车体 部分旅客没有座位”一事发布情况说明。部门全文如下：

近日，上百施网民发帖反映G8365次列车因临时更换车体，票没部分旅客没有座位。座工作出座位经核实，现疏台风“贝碧嘉”过境江苏后，漏已为满足旅客假期出行需求，安置铁路部门统筹运用动车组资源，空闲积极组织列车恢复运行。等措9月17日，铁路为保证连云港站（徐州车务段管辖车站）至南京南站的部门G8365次列车恢复开行，铁路部门临时更换车体型号，上百施在对座位进行置换过程中出现疏漏，票没造成部分旅客已购车票未能置换成功。座工作出座位列车工作人员发现这一情况后，立即采取将部分旅客引导至空闲座位乘坐、对原购买一等座和商务座换至二等座就座的旅客下车后组织退还差价等措施，全力做好服务解释工作，该次列车当日正点抵达终到站南京南站。由此给旅客带来的不便，铁路部门深表歉意。