县委教育实践活动领导小组办公室：
你办转来《关于解决有关问题推进整改落实的关于函》收悉。对此交办事项，解决我局高度重视，有关局领导专门作出批示，问题责成县医保局认真研究，推进切实抓好整改落实。整改针对问题，落实现报告如下：
1、关于由于我县城镇职工和城镇居民医保已经实行市级统筹，解决现在所执行的有关政策和经办程序都是全市统一的，我局没有权限调整。问题另外，推进医疗保险基金稽核也很严格，整改为了确保医疗保险基金合理支出，落实防止出现违反医保政策支付、关于防止骗保、防止冒名、防止假发票，必要的经办程序和稽核措施是不可缺少的。
2、至于来函中反映的“服务不好、爱理不理、办事拖拉现象”，我局所属事业单位医保局在过去的工作中确实不同程度地存在着。对此，我局高度重视，责成县医保局要结合正风肃纪行动和系统窗口服务优化活动切实进行工作作风的整顿，通过政治学习、健全各项规章制度、积极参加上级组织的各种活动，加强效能建设，努力争先进位。进一步严格组织纪律，落实工作责任制。全面实施首问负责制、一次性告知制、优质服务承诺制和限时办结、预约服务。规范服务流程，实行一站式服务。切实加强干部职工政治思想、廉洁自律教育和业务知识、业务技能学习培训。通过系列整改，目前已取得了良好的效果，工作作风有了很大的改善，在刚结束的安庆市“五心”活动示范窗口创建活动中，县医保局喜获安庆市医疗保险“五心”活动示范窗口称号。目前，县医保局广大党员、干部和职工正积极参与党的群众路线实践教育实践活动，这对进一步提高我局全体干部职工的为人民服务意识、进一步改善工作作风将有着积极作用。
枞阳县人力资源和社会保障局
2014年5月21日
