地板企业都在大打服务牌 度过行业寒冬

【建材网】目前，地板都大打服度过地板行业正处于转型升级的企业过渡期，也是行业地板市场较为混乱的一段时期。在此期间，寒冬很多地板企业都在大打“服务牌”希望能够在消费者的地板都大打服度过认可声中安全的渡过行业的“寒冬”，但与此同时，企业也有不少地板企业在压力中选择了“破罐子破摔”，行业干脆在这一阶段“捞一笔”，寒冬于是地板都大打服度过一些消费者的利益就不可避免的遭到了损害。

上周林小姐在某建材市场购买木地板，企业销售人员表示因其购买的行业数量不足商家规定的较小面积，除安装费她要自行承担外，寒冬还要加收100元的地板都大打服度过专门配货费。

与林小姐遇到了相同状况的企业消费者陈先生也遇到了“较低消费”的尴尬，不过他的行业情况要来得更为让人老火。因为他是在完全不知情的状况下被“坑”的。前不久，他在一家具商场买了20平方米的地板用于房厅修饰，地板总价为3000元，他一次性向商家交了全款。但安装工人来家中安装后，却又向他索要50元的额外费用。他询问这是什么费用，得到的答复是：商家规定安装地板的较小面积是30平方米，由于他安装的面积不足较低标准，因此要加收额外费用。

目前家装地板设置较低消费标准的情况已成为了行业潜规则。记者走访12家建材商铺看到，店内地板样品旁都有详细的价格标签，有的还附有地板材质和安装费等说明，却没有一家标有较低安装面积。当询问购买的地板太小是否要加收费用时，其中9家表示确实有这项费用，如果消费者购买的地板小于商家规定的较小面积，就要加收这一费用。

还发现，商家不同，规定的较小面积也不同，收取的费用也不同。一般商家规定的较小面积为30~40平方米，加收的费用在50~100元不等。

部分律师表示，商家设置较低安装面积费用，又不提前告知消费者的做法并不合法，《消费者权益保障法》明确规定，产品必须明码标价，公开透明。而商家未经消费者同意就随意加收较低安装面积费用，其行为涉嫌“霸王条款”。

另外，铺装损耗也是消费者经常能遇到的事。有些不法商家恶意损耗，消费者很容易中招。汪女士给63平方米的房子装修，却用掉74平方米的木地板，多花了500多元。工商部门提醒消费者，木地板实际铺装的面积与包装箱上标注的面积会有出入。消费者通常都会认为，自己花钱购买的木地板是实际铺装面积。对此木地板生产厂商并不买账，工商部门调解多次往往无功而返。

工商部门提醒消费者，买木地板时，一定要让商家在销售合同或购货凭证上注明：木地板面积是产品面积还是实际铺装面积，较好让商家在销售合同或定金收据上注明商品计量标准和计算方法。