【建材网】随着互联网的家居发展,受电商的企业侵袭,家居行业也开始涉足电商,发展服务各大电商平台开始出现家居产品,电商在去年双十一中,还需家居电商平台的提升表现不俗,无疑是质量家居企业进军电商一种无声的鼓励。
各大建材家居卖场有各自品牌定位
一直以来,家居3月都是企业开年家居建材销售旺季,随着年底交房高峰期的发展服务拉动,更多的电商人倾向选择开年后装房,而卖场的还需品牌丰富性、消费体验性仍然吸引着更多的提升人选择走进家居卖场。卖场独特产品圈定市场消费者仍依赖实体店。质量
以成都卖场为例,家居各大建材家居卖场有各自品牌定位,尽管“大而全”似乎更能满足各层次的消费者,但主流卖场却在悄然发生改变。如红星美凯龙有60%的品牌产品是只存在于个别的卖场内;也有家居城在各个品牌馆的打造上也注入了更多国际化的概念,在强化本土品牌出川的同时,也引进了一些国际知名品牌;业内人士认为,在2015年,这样的品牌度特定将更明显,而这也更有助于卖场圈定市场,吸引消费者前来购物。
家居企业发展电商需提升服务质量
谈到电商日趋冲击的当下,家居业内人士分析,家居企业比较特殊,线上只是线下的一种补充,还不能完全依靠线上。家居企业电商平台的发展还有诸多影响因素,一是大件家居商品,本身在物流、安装等方面容易产生各种问题,况且家居网购售后服务尚未在行业内形成完善的体制;二是家居产品的用户体验度非常高,网购缺乏现场体验,难以衡量产品质量和风格,加之需承担昂贵的物流费用,绝大多数消费者还持观望态度。更好的服务购物体验和售后
对于市场而言,随着竞争的加剧,各大卖场都已意识到服务的重要性,于是纷纷升级服务吸引消费者。记者了解到,目前成都卖场都配备了绿色环保、先行赔付、买贵退差、30天无理由退货、商品质量负全责、分期付款、送货安装准时达、设计免费咨询、家居顾问导购等内容。
同时,不少卖场针对自己的全体员工、导购员,也会严格要求,一旦发现服务态度恶劣立刻进行淘汰。而对于未来,各大家居建材卖场的服务细化,提高消费者在购物期间的愉悦程度已成主流趋势,在2015年,可能会推出更智能、人性化与更尊贵的服务,如在家即可预约时间、意向,至现场专享专人泊车、专人全程服务等等。促销、折扣做抓手新品体验吸人气
从市场目前情况来看,价格战依然是行业竞争的主导。如一开年家居卖场纷纷打出“史上较低”、“开年大促”等促销活动,吸引人们眼球。而消费者已然习惯了卖场打折才会购买,不打折则一直观望的状态。
时代在发展,家居企业的发展需要抓住品牌、服务、实惠三个卖点,完善营销网络,以便吸引更多的消费者。
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