小楼窗明几净，码生活设施一应俱全，枞阳前院一畦畦蔬菜青翠欲滴。上监上办事必“水冲厕所用上了，督马干净方便，解民无害化处理后的码粪便还能给蔬菜施肥。”日前，枞阳铜陵市枞阳县纪委监委工作人员来到枞阳镇戚矶村村民冯姐的上监上办事必家中，对其在小微权力“监督一点通”平台上反映事项的督马办理结果进行回访。
“7月的解民一天，正在家中看手机，码看到村民信息交流群里传上来一个二维码，枞阳说可以扫描二维码反映问题。上监上办事必”冯姐说，督马正好自己心中有疑惑，解民就抱着试试看的心态，在平台反映了问题，“村里别人家厕所都整改了，唯独我家没有整改。”
“是村干部工作失职，还是有其它原因？”枞阳镇纪委立即联合镇村走访核实。原来，该村改厕工作是从2018年启动，而2018年至2022年3月，冯姐夫妇一直在外地打工，村里联系片工作人员多次上门都未能联系上冯姐夫妇，期间，也没有向村里提出申请。“因为孩子上学，今年3月份以后就没有再外出打工，我就发现村里其他住户都用上了水冲厕所，就我家还是旱厕。”冯姐说。
让冯姐没想到的是，投诉的第二天，镇村干部就上门了解情况并向其解释，第三天就有施工队上门勘察、施工，3天的时间改厕工作全面完成。这让冯姐切切实实体验到了“监督一点通”真的是一点就通。
“一件件烦心事、揪心事的便捷反映和及时办理，让群众体验到‘监督一点通’平台真管用，拓宽了群众监督渠道，增强了群众监督在乡村治理中的效能。”该县纪委监委相关负责同志介绍，为确保群众在平台上的投诉件件件有回音，推行建立“线上转办、线下核查、线上回复”的闭环链条高效处置每一条投诉，并适时对办理情况跟进督查和“回头看”，做到过程可追踪、结果可评价、效果有保障，切实增强群众获得感幸福感。
据了解，自平台上线运行以来，共受理投诉122件，已办结121件，对尚未办结的1件正在跟进督办，以信息化助力监督下沉落地、融入基层治理，让群众感受到纪检监察工作就在身边。(高春英)
