陶瓷卫浴应重视体验 让消费者“休息”

【建材网】据相关媒体报道，休息在五一小长假期间广州，陶瓷宜家家居人潮涌动，卫浴收银台前排起了长龙，应重验让买单的视体消费者络绎不绝，可以自己动手（DIY）组装的消费成套家居用品跟整体家居用品成为众多消费者青睐的选择，一些小件的休息家居用品因为物美价廉格外受到关注。通过对比分析，陶瓷宜家家居卖场内的卫浴人气火爆程度远远高过一些购物超市，可以随时休息，应重验让带领全家人一起选购成了宜家人气格外高的视体一个重要原因。
　　
　　不少消费者表示，消费相对于国内的休息一些家居卖场，宜家的陶瓷购物环境明显要好很多。
　　
　　而在陶瓷行业中，卫浴每个企业与宜家一样，也是非常注重自己的展厅的设计，高端奢华、气宇非凡、风格独特的展厅屡见不鲜，同时很多展厅也会按照自身的产品结构的特点，合理地规划展示空间，如全抛釉区域、瓷片区域、微晶石区域、抛光砖区域等等，这些措施都为各消费者选购陶瓷产品带来视觉的冲击与方便。
　　
　　然而只要细心的观察，与宜家模式不同的是，目前不少陶瓷展厅仍对消费者的消费体验还不够重视。例如，展厅缺少供消费者休息的场所，很多名贵的沙发只是供人参观而不是让人休整；有的展厅灯光不足或过于明亮，让人昏昏欲睡或不自在；还有一个一个的样板间虽设计得非常有特色，但消费者充其量只能驻足观看，却不能好好地在里面休息一下，感受身临其中的美妙感觉。
　　
　　其实，随着人们生活水平的不断提高，消费者对产品的关注不再仅仅停留在产品质量与功能上，而是将更多的目光投向了产品购买和消费过程中的情感与价值体验。
　　
　　因此，体验成为顾客价值的重要驱动因素之一，体验营销也作为新的营销模式登上舞台。
　　
　　所以，无论是展厅好还是终端卖场好，除了各种诱人的折扣外，其购物环境的改善也是很重要的，“装修是个体力活”，对于建材用品的选购者而言，逛各个卖场本来就是一件耗时费力的事情，如果我们的卖场和商家能够为消费者多提供一些选购的便利，可能会比诱人的折扣更具吸引力，也能够让潜在的购买者多一些时间停留，从而提高后续的成交率。