集成吊顶售后服务现状 迎接“315”来临

【建材网】本周五就152013年的315消费者权益保护日，各类消费维权问题将会如往年一样，集成引起社会各界的吊顶广泛重视。虽然多方表示315消费权益日，售后不仅仅是服务让消费者维权一天，而需要一种全年365天有效的现状保护机制。在集成吊顶行业，迎接消费者15代理商、集成厂商，吊顶需要各方努力，售后为产品售后服务保驾护航。服务随着集成吊顶消费者的现状维权意识能不断提升，厂商要努力建立一套负责任、迎接有担当15集成吊顶售后系统，而代理商则需要本着诚信经营的原则，通过厂商监督，杜绝假货进店。
　　
　　产品问题无售后
　　
　　据了解，从往年的投诉受理情况来看，集成吊顶质量问题被投诉仍占绝大多数，而集成吊顶产品挂羊头卖狗肉、价格混乱、以次充好、环保不达标等问题反而并不被大多数消费者了解。
　　
　　集成吊顶厂商经营多以加盟经营销售为主。产品一旦出现问题，往往是代理商推给厂商，厂商在根据各自情况处理。一般不存在代理商先行赔付的处理方法，因为代理商也清楚，厂商不一定会按合同行事，负责赔偿。所以产品售后赔偿责任不明晰，是一大问题。
　　
　　同时由于各地物流速度影响，赔偿返修的产品时间被拉长，运送安全其实也没有太多的保障。造成了产品售后赔偿时间慢的另一个问题，所以集成吊顶行业整体缺失一种售后体系。
　　
　　产品安装没保障
　　
　　提起集成吊顶安装，人们往往首先想到是代理商负责的服务，收取一定的安装费用就能完成的正常步骤。但往往这些安装能力只是“面子工程”，以安装工的安装能力来看，忽略集成吊顶的“里子工程”，没有“好里子”的集成吊顶，就像是没有通过安全调试的集成吊顶，它坏，不关乎产品质量，是由于安装问题导致的。实际上，集成吊顶安装工能力的好坏直接影响到人们的日常生活。
　　
　　名流首创全质控产销体系
　　
　　在315来临之际，行业人士纷纷推荐全质控产品方向，主打安装到家诱惑，保证产品质量，实现厂商与消费者互利。据了解，针对目前集成吊顶产品的薄弱环节，名流全质控吊顶将售后环节延伸到产品安装，不再把安装扔给随便哪个安装工，而是必须是由通过名流考核的安装工来为消费者安装集成吊顶。
　　
　　事实上，集成吊顶行业较近来均在导入产品“安装到家”的售后服务，其中以名流吊顶尤为突出。有业内人士透露，集成吊顶安装较常见的问题是由于安装使用不当造成居家中出现使用效果打折扣情况。“在安装过程中，不仅仅考验安装工的施工经验，需要使用到集成吊顶布局，扣板安装，电路排布在折等多方面的知识。但但只是电工或木工出身的安装师傅，是满足不了现在集成吊顶安装需求的，就容易在后期使用中出现问题。”